Politique de confidentialité

🛡️ Politique de confidentialité – Solution RGNA

Dernière mise à jour : 2025-10-15

Chez Solution RGNA, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels de nos clients, partenaires et visiteurs de notre site web.
Cette politique vise à expliquer quelles données nous recueillons, pourquoi nous le faisons et comment elles sont protégées, conformément à la Loi 25 du Québec.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Solution RGNA est :

Vincent Gauthier
Co-propriétaire, Solution RGNA
📧 vincent@solutionrgna.com

Ce responsable veille à la conformité de l’entreprise avec la Loi 25 et peut être contacté pour toute question ou demande relative à la confidentialité.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Les renseignements personnels que nous pouvons recueillir sont limités et concernent uniquement ce qui est nécessaire pour communiquer avec nos clients ou fournir nos services.
Cela inclut notamment :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse courriel

  • Message ou demande transmise via notre formulaire de contact (le cas échéant)

Nous ne recueillons aucune donnée sensible (comme des numéros d’assurance sociale, informations bancaires, etc.) sur notre site web.

3. Comment nous recueillons les renseignements

Les renseignements personnels peuvent être recueillis :

  • Par le formulaire de contact du site Squarespace (si vous choisissez de nous écrire);

  • Par courriel, téléphone, ou message texte, lors d’un contact direct avec notre équipe.

Nous ne faisons aucune collecte automatique de renseignements personnels par le biais de témoins (cookies) autres que ceux nécessaires au fonctionnement du site Squarespace.

4. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements recueillis uniquement pour :

  • Communiquer avec vous à la suite d’une demande ou d’un service;

  • Fournir les services d’installation, déménagement ou entreposage demandés;

  • Répondre à vos questions et assurer le suivi client.

Nous ne partageons ni ne vendons vos renseignements à aucun tiers, sauf si la loi l’exige.

5. Conservation et protection des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés de manière sécurisée, dans nos courriels professionnels ou nos téléphones protégés par mot de passe et authentification à deux facteurs.

Nous conservons ces renseignements uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés de façon sécuritaire.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos renseignements personnels;

  • Droit de correction de renseignements inexacts;

  • Droit de retrait de votre consentement (si applicable);

  • Droit à la suppression, lorsque la loi le permet.

Pour exercer vos droits, contactez : vincent@solutionrgna.com

7. Témoins (cookies)

Le site Squarespace peut utiliser des témoins techniques pour assurer son bon fonctionnement (ex. : sécurité, performance).
Nous n’utilisons aucun témoin à des fins publicitaires ou d’analyse.

8. Communication en cas d’incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels (ex. : perte, accès non autorisé), nous tiendrons un registre interne et vous en aviserons rapidement si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, conformément à la Loi 25.
Nous informerons également la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) si nécessaire.

9. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les changements à nos pratiques ou à la législation.
La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

🔒 En résumé

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires à la communication avec nos clients, nous les protégeons avec soin, et nous respectons vos droits en tout temps.